他们指着徐莹的店面，老老实实交代了今天的事情。
徐莹这才知道，自己的店面里碰见田芝芝有点冲突也不是第一次了。
一开始田芝芝买了好几件衣服，然后没多久就折返回去要退款退货，大伙儿也是遵循着顾客第一的理念，就当是碰见了难缠的客人，就粗略检查了一下没有问题这才退款了。
有了第一次就会有第二次，只会更加过分。
第二次，田芝芝果然又买东西了，但是他们也不好赶人，只得卖了她几件加一块几百块的衣服，也是有点担心会不会故意过来找茬。
后来真的又来退货了，这次衣服更过分了，比上次还惨不忍睹，起球的抽丝的甚至是破口的都有，店员都不肯退款退货。
“这是你们的质量问题，你们说过的七天之内有问题就可以退款退货的。”
田芝芝还振振有词的，一嘴一个规定把那些文化不太高的店员给逼急了，那些店员说：“您要是想退款退货也不是不行啊，可是您拿这些来，我们怎么处理啊！”
“我不管，你们一定要给我退款退货，否则我就去投诉你们！”
一来二去，这冲突就此发生了。
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