但实际上呢，这就是个噱头，目的用来吸引客户，并且告诉客户，看，我是正规单位，我很乐意倾听客户声音。
当然了，实际运行过程中，红光百货公司会要求所有的销售员都微笑服务，不要被人投诉。
这一点其实不难，原因就是每一个便利亭的销售人员，胸口上的胸牌上都写着一个编号，而顾客如果不满意某个销售人员的服务，可以根据对方的编号进行投诉。
这种销售人员一对一编号制，外加顾客可以投诉销售人员的情况，在此时不能说是第一个吧，也绝对是凤毛麟角了。
关键是，便利亭还把投诉电话明着摆在每个便利亭显眼的地方，如果不满意，可以当场打电话投诉。
当然了，为了避免不必要的麻烦，打投诉电话并不是免费的，该交钱交钱。
如果不想交电话费，直接上红光百货公司总部投诉也可以。
红光饱和公司的总部，就在红光出版社的办公大楼，只是多挂个牌子的事儿。
而红光百货公司的总经理，曹志强并没有亲自担任，而是直接让陈家邦担任。
副总经理的职位呢，给了张前进，这也算是知人善用了。
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